Ruilen en retourneren
Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Bent u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met uw aankoop, dan kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Ruilen of retourneren doe je snel en eenvoudig door HIER TE KLIKKEN
RETOURTERMIJN: Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.
RETOURVOORWAARDEN: Alle artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor wederverkoop, met de labels nog aan de artikelen bevestigd. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Wij bieden geen directe uitwisselingen aan. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u uw bestelling retourneren en uw geld terugkrijgen of kiezen voor een voucher met extra bonus.
WAT ZIJN MIJN TERUGBETALINGSMOGELIJKHEDEN?
- Terugbetaling naar cadeaukaart: Ontvang uw terugbetaling sneller met een bonus! Kies voor een cadeaubon en geniet van 15% extra waarde. Dit is de snelste manier om uw terugbetaling te ontvangen. Zodra uw retourzending door ons magazijn is verwerkt, duurt de terugbetaling naar een digitale cadeaubon doorgaans 2-3 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met de gegevens van de cadeaukaart, die 12 maanden geldig zijn.
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode: Als u ervoor kiest uw terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, duurt dit doorgaans 7-10 werkdagen. Nadat uw retourzending bij ons magazijn is aangekomen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. U kunt uw retourzending volgen met behulp van de trackinginformatie die bij uw zending is geleverd. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een e-mailmelding. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat.
BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN: Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Ons team beoordeelt uw aanvraag en kiest voor de beste oplossing.
RETOURKOSTEN: Retourneren is op eigen kosten, afhankelijk van de koerier en het land van waaruit u uw pakket retourneert.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het betalen van eventuele douanekosten (invoerrechten of belastingen) op retourzendingen. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en lasten die verband houden met het retourneren van uw bestelling. Zorg ervoor dat u het verzendbewijs bewaart totdat uw bestelling is geretourneerd naar ons magazijn. We kunnen geen enkel probleem oplossen als u geen track & tracering of bewijs van verzending.
VERWERKINGSTIJD RETOURNEREN: Indien u aangeeft een product te willen retourneren, gaan wij hier direct mee aan de slag. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat uw retourzending binnen enkele dagen wordt afgerond.
Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Op uw track en trace die u bij uw retourzending ontvangt, kunt u zien wanneer het pakket bij ons magazijn is aangekomen. Vanaf dan gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.